Atención a usuarios, (cómo tratar y atender a cada persona usando técnicas de lectura del rostro y lenguaje corporal)

Dirección de Bibliotecas UNAM

Capacitación arancelada

Modalidad:  presencial

Organizado por:  UNAM, Dirección General de Bibliotecas

Comienzo: 20 de agosto de 2018

Lugar:  Ciudad de México, México

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Más información:

Objetivo

Conocer a través de la lectura del rostro y del lenguaje corporal a un usuario de una manera general, de manera que a simple vista podamos determinar qué clase de persona es y poder identificar sus necesidades de manera que contribuya a brindarle un mejor servicio.

Modalidad

Presencial

Profesora

Mtra. Claudia Mayren Monje Ávalos

Fecha

20 al 24 de agosto
9:00 a 13:00 horas

Duración

20 horas

Costo

$2,000.00 personal de la UNAM
$2,400.00 otras instituciones

Informes e inscripciones

cecontinua@dgb.unam.mx
veronica_vargas@dgb.unam.mx

56 22 17 01
56 22 17 02

 

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