Servicio de referencia. Atención al usuario: presencial y virtual; SeRA

Servicio de referencia. Atención al usuario: presencial y virtual; SeRA

Capacitación arancelada

Modalidad:  en línea

Organizado por:  Candame. Gestión de la información

Fecha: 9 de julio al 5 de agosto de 2018

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Más información:

Curso que brinda, desde la práctica conocimientos relacionados al funcionamiento y diagramación del área de Atención al Usuario. Se facilitan herramientas para planificar e implementar un Servicio de Referencia presencial y virtual. Diseño de servicio de pregunta-respuesta a través del correo electrónico y/o en línea en tiempo real.  Estrategias para optimizar la atención al usuario in situ y en línea, con el fin de facilitar el acceso a la información y promover el uso y acceso a los diferentes servicios y productos que brinda la UI – Unidad de Información, con calidad y eficiencia. Consultas: sera@candame.com.ar

 

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