Capacitación arancelada
Modalidad: en línea
Organizado por: Content Mind
Fecha: abierto actualmente
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Más información:
AS MATRÍCULAS NESTE CURSO PERMANECEM ABERTAS EM FLUXO CONTÍNUO
MATRICULE-SE QUANDO PUDER E ENTRE NA TURMA EM ANDAMENTO
APRESENTAÇÃO
O curso Gestão de Unidades de Informação abarca os conceitos essenciais em relação às funções administrativas gerais e específicas a partir da construção de um portfólio gerencial que permite a sistematização dessas funções para aplicação prática em unidades de informação.
Dividido em cinco módulos, o curso aborda questões técnico-instrumentais em relação aos princípios e funções administrativas em unidades de informação, gestão de pessoas, gestão de serviços, gestão de marketing e gestão de qualidade em unidades de informação buscando o desenvolvimento das competências do bibliotecário gestor na organização, disseminação e mediação da informação.
Serão discutidos diversos cases durante o curso e este será um de seus diferenciais.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1 Princípios e funções administrativas em unidades de informação
1.1 Funções da administração
1.2 Competências e habilidades gerenciais do bibliotecário
1.3 Case: fórum sobre um diretor recém nomeado pela presidência de sua organização
2 Gestão de pessoas
2.1 Evolução histórica da gestão de recursos humanos
2.2 Desenvolvimento de recursos humanos: capacitação e avalição de desempenho
2.3 Liderança e motivação
2.4 Conflitos
2.5 Case: fórum sobre conflitos em unidades de informação
3 Gestão de serviços
3.1 Planejamento de ambientes de informação
3.2 A era dos serviços
3.3 Características e elementos dos serviços
3.4 Serviços de linha de frente e retaguarda (front office e back office)
4 Gestão de Marketing
4.1 Conceitos e tipos de marketing
4.2 Marketing em unidades de informação
4.3 Plano de marketing
4.4 Case: fórum sobre o uso de mídias sociais como estratégia de marketing
5 Gestão da qualidade e produtividade
5.1 Conceitos básicos de qualidade
5.2 Relação entre qualidade e produtividade
5.3 Técnicas de controle e melhoria da qualidade
5.4 Case: fórum sobre situações de gestão de unidades de informação
